Facebook, interrupção do WhatsApp mostra o perigo de depender de uma empresa para enviar mensagens

A interrupção mundial do Facebook em  seus principais serviços, incluindo Instagram, WhatsApp e Facebook Messenger, foi irritante para alguns – e um motivo de comemoração para outros – mas representou um colapso em uma linha crítica de comunicação. 

O WhatsApp , com mais de 2 bilhões de usuários em seu serviço, serve como uma forma primária de comunicação, especialmente para familiares e amigos no exterior. Está amplamente disponível porque funciona em tudo, desde um iPhone 13 Pro a um telefone flip da Nokia , funcionando em áreas do mundo com acesso limitado à Internet . Mesmo assim, o serviço foi interrompido por mais de seis horas na segunda-feira.

O Facebook não comentou quando questionado especificamente sobre o efeito da interrupção em suas plataformas de mensagens, mas detalhou em seu blog de engenharia como provavelmente foi a manutenção de rotina na empresa que conseguiu desconectar os data centers globais do Facebook. Vamos enfatizar que: Não é qualquer forma de ataque, mas simplesmente uma falha nos procedimentos do dia-a-dia que efetivamente fechou uma plataforma de comunicação mundial.

A indisponibilidade demonstra o quanto o Facebook, com suas três plataformas de bate-papo, tem controle sobre a forma como as pessoas se comunicam em todo o mundo. O CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, enfrentou desafios de legisladores em relação a esse domínio, parte de um exame mais minucioso do poder da Big Tech, que inclui várias ligações para dividir a empresa . 

É também um lembrete de que você não deve depender de apenas uma única plataforma de mensagens para ficar em contato com a família e amigos. Esses serviços, por design, desejam que você os use como seu principal modo de comunicação. Freqüentemente, você os configura com seu número de telefone, faz com que digitalizem seus contatos para encontrar pessoas que já tenham o aplicativo, convide outros que não tenham, configure bate-papos em grupo com nomes divertidos e, em alguns casos, até mesmo  como sua carteira .

Mas lembre-se, você tem opções. 

Apple e Google , com iMessage e Google Messages respectivamente, cada um tem um serviço de comunicação acessível diretamente de seus aplicativos de mensagens de texto – mas é limitado substancialmente pelo tipo de dispositivo que você possui. A Microsoft tem trabalhado para fazer do Teams uma plataforma para conexões sociais e também corporativas. E quando você se afasta das grandes empresas de tecnologia, você encontra muitas outras plataformas de mensagens de texto, incluindo Signal, Line, Telegram , Snapchat , WeChat, Kik – a lista continua, mas é limitada por quem você conhece que realmente os usa. 

No entanto, apesar de todas essas opções, quando a interrupção do Facebook derrubou suas plataformas de mensagens, tornou-se aparente por uma série de razões pelas quais as opções de backup mais óbvias têm seus próprios obstáculos. Vamos examinar várias maneiras de reunir serviços de backup para manter o máximo de sua comunicação intacta no caso de seu serviço favorito sofrer uma grande interrupção, observando ao mesmo tempo os obstáculos que vêm com essas alternativas.

Por que o SMS, RCS não é melhor?

O plano de fallback mais conveniente quando o aplicativo de mensagens de sua escolha falhar deve ser mensagens de texto SMS regulares e de receita original. Exceto que, enquanto WhatsApp, iMessage e muitos outros aplicativos de bate-papo que existem recebem atualizações frequentes, a maioria das mensagens de texto padrão está repleta das mesmas limitações que os telefones flip da década de 2000 tinham, como falta de indicadores de digitação, melhor envio de fotos recursos ou confirmações de entrega.

Rich Communication Services , amplamente defendido pelo Google, foi projetado para trazer muitos recursos semelhantes ao iMessage para todos os telefones por meio do aplicativo de mensagens de texto padrão, mas sua implementação dificultada torna-se especialmente visível em um dia em que vários dos principais serviços de aplicativos de bate-papo falham. O RCS só funciona em telefones Android com o aplicativo Mensagens do Google instalado – e há algumas exceções. T-Mobile , AT&T e Verizon nos EUA apenas concordaram em tornar o aplicativo Mensagens do Google o aplicativo de mensagens de texto padrão em seus telefones Android este ano. E o suporte do iPhone para o padrão é inexistente.

Se o seu telefone não for compatível com RCS, você tem SMS, conforme mencionado anteriormente. Mas se seu objetivo é falar com amigos ou familiares que estão em outros países, seu plano de telefone celular pode não suportar mensagens de texto internacionais ou pior, cobrar taxas exorbitantes por essas mensagens. Como os aplicativos de mensagens do Facebook são gratuitos, muitos usuários os utilizam para evitar taxas e outras limitações da operadora.